Online mecrada birinci sınıf müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır?

TurizmGüncel

Online rezervasyon eğilimi tüm dünyada hızla yayılıyor. ITB tarafından açıklanan Seyahat Trendleri Raporu’na göre, tatile çıkanların yüzde 65’i online rezervasyon kanallarını kullanıyor. Bu, bir önceki yıla (2012) göre yüzde 10’luk bir artış anlamına geliyor. Buna karşın, tatillerini seyahat acenteleri aracılığıyla satın alanların oranı ise sadece yüzde 4 oranında artarak yüzde 24’E ulaşmış durumda. 

İNGİLİZLERİN 5’TE BİRİ REZERVASYONUNU MOBİL AYGITLA YAPIYOR